Correo electrónico renovación gratis router

[chemate]

Hola, hace unos días recibí un correo electrónico ofreciéndome la renovación del router de manera gratuita por el nuevo modelo. Tenía un plazo de diez días para confirmar la renovación y el envío del router, pero he visto el correo electrónico tarde y cuando le he dado a confirmar me dice que ya estoy fuera de plazo. ¿Es posible volver a reenviarme el correo electrónico para que pueda renovar gratuitamente mi router que es de los primeros modelos que comercializo Movistar o me podéis hacer la gestión de la renovación gratuita del router por aquí?

Gracias por la atención.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @chemate

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil, dirección de correo electrónico, para poder trasladar al área responsable tu petición, por favor).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @chemate

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @chemate

Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos alguna novedad contactaremos contigo.

Un saludo

Pepi

[chemate]

Gracias. Estoy a la espera de vuestra respuesta. Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @chemate

Te comunicamos que nos consta el pedido en curso, nos mantendremos a la espera de su cumplimentación, en caso que se produzca algún cambio te lo comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

[chemate]

Hola, pedido recibido. Muchas gracias por vuestras atención. Estoy muy satisfecho con vuestra atención.

Un saludo.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo,

Nos alegramos que este solucionado.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar