Hola @Daft Punk
Para que podamos comprobar que puede estar ocurriendo e intentar solucionarlo facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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¡Hola Daft Punk !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Daft Punk!
Hemos recibido tus datos. Acabo de realizar unas pruebas sobre tu línea de internet.
Necesitamos que realices un Reset Fábrica al router, pulsando 10 segundos seguidos con un clip, detrás del router en el agujero pequeño que te indica RESET.
No mantenemos a la espera de tu respuesta.
Saludos, Katyana.
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¡Hola Daft Punk!
No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu incidencia haya quedado resuelta.
Procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte ADSL y Fibra.
Saludos, Katyana.
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