Cto sin habilitar

[Carricarri]

Hola buenas tardes 

Soy propietario de un piso en una comunidad y llevamos tiempo varios de los vecinos intentando contratar fibra con diferentes compañías y todas nos dicen lo mismo que a la cto llega muy bien la señal pero al no estar habilitada no podemos instalarla en los domicilios rechazándonos los contratos haber si me podéis ayudar el n de cto es 0-356753

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Carricarri

Las compañías a las que estas solicitando el alta de fibra son las que tienen que resolver la incidencia para la instalación de fibra, desde movistar no podemos actuar con pedidos de otras operadoras.

Saludos Pilar

[Carricarri]

Hola pilar 

gracias por tu respuesta pero uno de los primeros vecinos que lo solicitaron tiene contratado con Movistar y tampoco pueden conectarle ya pusieron incidencia los técnicos y el vecino pero sigue igual

[Comercial-movistar]

Hola @Carricarri,

Podemos comprobar el estado de despliegue de fibra óptica de forma particular.

Envíanos en un mensaje privado tu dirección completa (nombre de la calle, número, localidad, provincia, código postal ) , DNI del titular de ese domicilio y un teléfono de contacto para poder revisarlo e intentar ayudarte.

Un saludo.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @Carricarri

Necesitamos tus datos para poder realizar la consulta al departamento de despliegue.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @Carricarri

Gracias por enviarnos tus datos. He realizado una consulta al departamento de despliegue, en cuanto nos respondan te informaremos.

Un saludo. Leo

[Carricarri]

buenos días leo

todavia no sabemos nada ?

ayer me llamaron del 1002 con una encuesta pero todavía no está solucionado el problema 

[Comercial-movistar]

Hola @Carricarri

Aun no tenemos respuesta, estamos pendiente.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Carricarri 

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, hemos podido ver que la consulta que hemos realizado al departamento de Despliegue con nº ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯  está aún pendiente. En cuanto nos respondan te mando un privado con la información. 

Saludos ; Antonio

[Carricarri]

Gracias Antonio el asunto ya está solucionado

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Carricarri

Nos alegra que ya lo tengas solucionado!!!

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar