¿Cuánto tardan en tramitar baja línea móvil?

[emondelog]

Hola.

El día 31 de agosto llamé al 1004 para solicitar la baja de una línea móvil adicional asociada a mi Fusión, me hicieron grabación de voz y se supone que se iba a hacer el trámite, pero hoy 3 de septiembre la línea sigue activa.

¿Cuando se supone que la darán de baja? Porque han pasado ya 3 días que, supongo, pretenderán facturarme...

Gracias.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @emondelog

Para poder revisar tu contrato, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[EduardoMondeloGonzalez]

Hola.

Ya le he enviado los datos por privado.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @emondelog

Necesitamos que nos vuelvas a enviar por privado tus datos ya que no los hemos recibido.

Saludos. Toñi

[emondelog]

Hola.

Acabo de enviarles de nuevo un mensaje privado y ahora si veo que me aparece en la sección de "Enviados", el primero no está.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @emondelog

Hemos recibido tus datos por mensaje privado con el usuario EduardoMondeloGonzalez.

Por lo general y para poder llevar una coordinación y orden en la Comunidad te pedimos que la atención se siga dando en este hilo con el usuario emondelog.

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @emondelog

Hemos verificado que el pedido de baja de la línea móvil está gestionado, desde el día 9 y ya está completado. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Vero.