Cuando devolver router y decodificador

[Danielresecof]

Buenos días, he hecho la portabilidad a orange. Hasta el momento tenía contratado el paquete fusión 0 de Movistar. A día de hoy el móvil ya me funciona con la red de orange pero aún no me han puesto fibra. Sigo teniendo internet en casa con Movistar y la tv. Mi pregunta es: los dispositivos los tengo que devolver una vez tenga instalada la fibra de orange? O los 15 días cuentan a partir que pedí la portabilidad? Gracias por aclarar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Danielresecof

Los 15 días empiezan a contar desde el día que se tiene la baja en movistar por portabilidad. 

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Danielresecof

Tenemos tus datos, vamos a comprobar el estado de los servicios que tienes contratados con Movistar para informarte de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Danielresecof]

Gracias, quedo pendiente de vuestra respuesta.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Danielresecof

La linea fija que nos has facilitado continua con Movistar, no tiene nada pendiente, has de contactar con tu nuevo operador.

Un Saludo; Raquel