Cuando me instalaran la fibra optica que tengo contratada desde hace mas de un mes ?

domingueza
Mi vida cambió con el ADSL
Cuando me instalaran la fibra optica que tengo contratada desde hace mas de un mes ?

El 25 de Septiembre contrate con Movistar la instalación en mi casa de fibra optica 300 Mb, y todavia estoy esperando, he puesto 3 reclamaciones en el 1004 y 2 mediante la web y al ida de hoy no se han dignado a informarme del plazo de instalación, alguien me podría ayudar

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Mensaje 1 de 10
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Javim-Movistar
Antiguo Moderador

Hola domingueza.

 

La petición se encuentra retenida por no estar todavía la Caja Terminal Óptica en servicio.

Hemos solicitado información a Ingeniería Provisión para ver en que estado se encuentra

la actuación .

 

Saludos.



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domingueza
Mi vida cambió con el ADSL

Nos podrían indicar para cuando estaría instalada la citada caja ?

Mensaje 3 de 10
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Javim-Movistar
Antiguo Moderador

Hola de nuevo.

 

Ingeniería Provisión todavía no nos ha proporcionado la información del estado de la 

instalación de la CTO.   Estamos a la espera.

 

Saludos.



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Mensaje 4 de 10
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Javim-Movistar
Antiguo Moderador

Hola domingueza.

 

Ingeniería de Provisión nos informa que la actuación de instalación de la CTO se encuentra

retenida pendiente de permisos por parte del Ayuntamiento de Móstoles. 

 

Saludos



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Mensaje 5 de 10
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

¡Hola @domingueza!

 

Hemos abierta incidencia para la instalación del pedido, te mantenemos informado.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 6 de 10
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @domingueza,

 

Nos consta cita concertada con el técnico hoy día 16 , nos puedes confirmar si ha finalizado la instalación ?

 

Un cordial saludo
Llani

 

 

 

 



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Mensaje 7 de 10
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domingueza
Mi vida cambió con el ADSL
El técnico no apareció ni llamó, su compañero dice que no lo localiza, me dicen que mañana, pero no me hago ilusiones. 😪
Mensaje 8 de 10
638 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @domingueza,

 

Estamos pendiente del pedido, no hay ninguna incidencia, si no han contactado contigo para concertar cita debemos esperar a que lo hagan, estamos pendientes y te vamos a informando.

 

Saludos. Ascen-Movistar



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Mensaje 9 de 10
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @domingueza,

 

Hemos comprobado que tu pedido ya está cumplimentado desde 21/12/2017.

 

¿Ha quedado todo solventado?

 

Un saludo.

 

María José.



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