El 25 de Septiembre contrate con Movistar la instalación en mi casa de fibra optica 300 Mb, y todavia estoy esperando, he puesto 3 reclamaciones en el 1004 y 2 mediante la web y al ida de hoy no se han dignado a informarme del plazo de instalación, alguien me podría ayudar
Hola domingueza.
La petición se encuentra retenida por no estar todavía la Caja Terminal Óptica en servicio.
Hemos solicitado información a Ingeniería Provisión para ver en que estado se encuentra
la actuación .
Saludos.
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Nos podrían indicar para cuando estaría instalada la citada caja ?
Hola de nuevo.
Ingeniería Provisión todavía no nos ha proporcionado la información del estado de la
instalación de la CTO. Estamos a la espera.
Saludos.
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Hola domingueza.
Ingeniería de Provisión nos informa que la actuación de instalación de la CTO se encuentra
retenida pendiente de permisos por parte del Ayuntamiento de Móstoles.
Saludos
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¡Hola @domingueza!
Hemos abierta incidencia para la instalación del pedido, te mantenemos informado.
Un saludo, Arancha
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Hola @domingueza,
Nos consta cita concertada con el técnico hoy día 16 , nos puedes confirmar si ha finalizado la instalación ?
Un cordial saludo
Llani
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Hola @domingueza,
Estamos pendiente del pedido, no hay ninguna incidencia, si no han contactado contigo para concertar cita debemos esperar a que lo hagan, estamos pendientes y te vamos a informando.
Saludos. Ascen-Movistar
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Hola @domingueza,
Hemos comprobado que tu pedido ya está cumplimentado desde 21/12/2017.
¿Ha quedado todo solventado?
Un saludo.
María José.
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