¿Cuanto tardan en venir a instalarlo?

[Wiraj]

Buenos días,

Hace una semana solicitamos la baja de nuestra Fusión y el alta de una nueva por un cambio de domicilio. Sin embargo, nadie se ha puesto en contacto con nosotros aún para venir a instalarlo. Nos hemos puesto en contacto con el 1004 y nos dicen que esta marcado como urgente pero aún así nada.

Mi mujer trabaja desde casa y no podemos permitirnos estar un mes sin internet como hemos leído en algunos sitios. Nos gustaría saber una fecha estimada para decidir si tendríamos que valorar otras alternativas.

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Wiraj

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Wiraj,

Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[Wiraj]

Ya han pasado 15 días y aún seguimos esperando a que vengan a instalarlo. Hemos realizado varias reclamaciones, llamamos cada día y nadie nos da razón, solo nos dicen que el técnico debería pasarse en las próximas 24 horas. ¿Cuanto más tendremos que esperar? Mi mujer está a punto de agotar todos los días que le quedaban de vacaciones y después qué? ¿Tendremos que quedarnos sin su sueldo porque nadie en Movistar sabe nada?

[Comercial-movistar]

Hola @Wiraj

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Hemos comprobado tu pedido y ya tienes una cita concertada para el 19/11 a las 10 horas.

Dejamos el hilo abierto para que nos confirmes cuando lo tengas todo instalado.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Wiraj,

Hemos comprobado que el dia 19/11 se cumplimentó el pedido de alta.

¿Tienes alguna otra consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.