Cuotas mensuales incorrectas?

[hagen]

Buenas,  mi cuota ha subido de 35 euros a 38 euro en pocos meses y parecen estar incorrectas.

Tengo contratado Movistar ADSL base Fijo-movil (10mb) y el año pasado estaba a 41 euros, en abril a subido a 44 euro y ahora esta en46.5 euros.

Ahora en las nuevas tarifas de ADSL  base Fijo-movil hasta 30mb están a 27.08 + 17.40,  44.48 euros en total  IVA incluido.

¿Como puede ser que mi tarifa es más alta en mis dos últimas facturas?

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola, @hagen!

Efectivamente, ha habido un incremento de 3 euros -IVA incluido- en la cuota del servicio ADSL base, aplicado a partir del 16/05/15. Este cambio se notificó mediante carta o con un anexo a la factura de abril.

Como en tu caso nos indicas que el importe abonado es superior a la cuota, es posible que se te esté facturando algún servicio contratado a mayores. Para poder revisarlo, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono e identificación del titular) y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[hagen]

Gracias, donde vivo casi no hay servicio de correos y por eso tengo factura sin papel pero el subido de 3 euros no lo visto.

Gracias

Frans

[Comercial.Global-movistar]

Hola de nuevo, @hagen!

Gracias ti, por utilizar la Comunidad!

Simplemente comentarte que si en tu caso se ha notificado en un anexo a la factura, lo tienes disponible en mi Movistar, como archivo PDF, al lado del de la factura.

Recuerda que aquí estamos para cualquier nueva consulta.

Saludos, Bea.