DAR DE BAJA IMAGENIO

[astra22]

Buenos días,

   Ayer día 5/11/13 solicité la baja en imagenio. El comercial que me atendió me dijo que la tramitación era de 15 días y hasta el 20/11/13 no sería efectiva.

   ¿Se puede ver de alguna forma el estado de dicha tramitación???. En mi movistar no aparece nada......

[PilarBV-Movistar]

Hola @astra22 Gracias por utilizar la comunidad.

Si me envías por

mensaje privado

tu nº de teléfono le echo un vistazo a la solicitud de baja y te cuento.

SALUDOS

[astra22]

Gracias pilar......mp envíado..

También quería cambiar el titular de la línea de teléfono móvil.........¿tendría que hacerlo a través del 609??

[PilarBV-Movistar]

Hola @astra22 

Te cuento, la baja esta solicitada con fecha de efectividad del 20-11-2013, no olvides devolver el desco, que si no se te pasa al cobro.

En cuanto al cambio de titular del móvil, puedes hacerlo llamando al 609 como me dices o gestionártelo desde la comunidad, nos tendrías que enviar fotocopias de los dni del nuevo y antiguo titular y decirnos un horario de contacto y teléfono para realizar una grabación.

SALUDOS

[astra22]

Gracias pilar.........por lo que he leído en el foro descodificador pasan a recogerlo (al igual que me lo enviaron). ¿Se ha cambiado en algún momento está forma de proceder??.

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @astra22 

El desco hay que entregarlo en tienda, antes sí se pasaba a recogerlo ahora nó, por lo que no olvides entregarlo que te lo cobran.

SALUDOS

[astra22]

Gracias nuevamente Pilar........entiendo que se puede entregar en cualquier tienda movistar ¿Verdad?

[PilarBV-Movistar]

Hola @astra22 

Como te comento, en cualquier tienda oficial de movistar, te facilitan un código y no lo pierdas.

SALUDOS Y GRACIAS 

[astra22]

Otra consulta......al dar de baja imagenio ¿como se me va a facturar el adsl y el fijo?? 

[PilarBV-Movistar]

Hola @astra22 

Al dar la baja de imagenio tu factura se queda:

Adsl, con movil movistar, por 19,90

Linea por 14,38

Tarifa mini movil 3

SALUDOS