DENUNCIO?????

[geminis 3]

Buenas tardes

En diciembre del 2011 decido hacer una portabilidad de movil debido a una oferta que recibo de adsl a 19.90 euros para toda la vida por tener una línea movil con ustedes, pues bien estamos casi en julio y después de infinitas visitas a la tienda donde realice el contrato y llamadas al 1004 no consigo que me apliquen dicha tarifa, creo que ya he tenido suficiente paciencia, ¿ Es hora de denunciar?

Saludos

[miguelan]

Hola.

Tienes para todo, pero espera a que algún moderador/a se ponga en contacto contigo, te pida datos, y veras el problema solucionado.

saludicos.

[Casilda-Movistar]

Hola @geminis 3:

Enviame un mp con tus datos para comprobar que tienes contratado y que promoción te estan aplicando.

sl2

[geminis 3]

Hola Casilda

Recibiste mis datos? Te hace falta alguno más?

Saludos

[geminis 3]

Hola de nuevo

Perdona no había visto tu mensaje, con lo que se está aplicando correctamente la factura, que quieres decir, la que llegará a finales de julio?, porque hoy he recibido la de fecha emisión 25 de junio y no lo aplican, y que pasa con todos los meses que no lo habéis aplicado?

Un saludo

[Casilda-Movistar]

Hola @geminis 3:

 En la próxima factura, en teoria, se te tiene que aplicar la promoción de 19,90€.Yo te he reclamado la factura del 25/06 pero las anteriores las puedes reclamar a través de la página web o en el 1004.

sl2

[geminis 3 · Accepted solution]

Hola Casilda

Decirte que finalmente parece ser que se ha solucionado el problema gracias a tus indicaciones cosa que en siete meses no han sabido hacerlo en la tienda donde acudí

Un saludo y nuevamente gracias