DESVIO INMEDIATO

[GuillermoGáratePasquín]

Mi línea tiene contratado desvío por ausencia, querría cambiarlo a desvío inmediato ¿me lo podéis hacer? en mi movistar no me hace mucho caso, me imagino por que no serán compatibles los dos desvíos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @GuillermoGáratePasquín,

El desvío de llamadas se considera como la realización de una llamada desde tu línea a la línea destino que configures.
Si tu línea es de contrato y dispone de tarifa plana de llamadas o una franquicia de x minutos, esos desvíos estarán incluídos en la tarifa; si utilizas una línea prepago, recuerda que debes disponer de saldo suficiente para que los desvíos se realicen.

No es posible realizar desvíos a líneas 90X, 80X o numeraciones especiales.
 

Puedes gestionar distintos desvíos fácilmente desde el móvil:

• Siempre

  • Activación: **21*nº de destino# + envío de llamada

  • Desactivación: ##21#+ envío de llamada

  • Consulta: *#21#+ envío de llamada

• Si tengo el móvil apagado o sin cobertura

  • Activación: **62*nº de destino# + envío de llamada

  • Desactivación: ##62#+ envío de llamada

  • Consulta: *#62#+ envío de llamada

• Cuando comunico o rechazo la llamada

  • Activación: **67*nº de destino# + envío de llamada

  • Desactivación: ##67#+ envío de llamada

  • Consulta: *#67#+ envío de llamada

• Cuando no respondo

  • Activación: **61*nº de destino# + envío de llamada

  • Desactivación: ##61#+ envío de llamada

  • Consulta: *#61#+ envío de llamada

No obstante, si lo prefieres, puedes enviarnos tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y número de línea) y te lo gestionamos.

Un saludo

Mercedes

[GuillermoGáratePasquín]

Te he enviado los datos solicitados por privado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @GuillermoGáratePasquin

Hemos recibido correctamente tus datos, por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[GuillermoGáratePasquín]

Espero vuestras noticias.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @GuillermoGáratePasquín,

Estamos trabajando en tu pedido.

Te recordamos que el Desvío Inmediato, tiene un precio de 3,50€/mes (IVA incluido), al no ser gratuito, necesitamos que nos confirmes tu petición.

 Aquí tienes la información detallada del servicio Desvío de Llamadas.

Saludos 

Cristina

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[GuillermoGáratePasquín]

Si ese desvío se puede hacer a un móvil, no únicamente al contestador, confirmo la petición.

[GuillermoGáratePasquín]

@Comercial.Global-movistar Me habéis dejado sin ningún desvio...

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo @GuillermoGáratePasquín

Para tramitarte el alta del Desvío Inmediato era necesario dar de baja el Desvío por Ausencia.

Hemos procedido a gestionar el alta del Desvío Inmediato (los datos del pedido te lo hemos pasado por privado). 

Ya consta en sistemas cumplimentado, por lo que puedes realizar:

*La Activación: Descolgar teléfono, esperar tono de invitación a marcar, pulsar *21*, seguidamente número donde se quiere desviar, para terminar pulsar #, se recibirá tono de confirmación y colgar. 

*La Desactivación: Descolgar teléfono, esperar tono, pulsar # 21 #, se recibirá tono de confirmación y colgar. 

Nota: Para la gestión desde teléfonos inalámbricos, es necesario marcar los códigos previamente a la escucha del tono.

Te recordamos que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te animamos a pulsar en el botón "Aceptar como solución". Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar las respuestas para sus dudas.

Saludos

Cristina

[GuillermoGáratePasquín]

@Comercial_movistar  da el mensaje de que el desvío está activo, pero llamo y no lo desvía.

[Técnico-Movistar]

Hola GuillermoGáratePasquín ,

comprobamos que tienes contratado desde el 16/03/2019 el desvío incondicional(inmediato) para líneas FTTH.

Comprobamos en la parte técnica que tienes ejecutado hoy un desvío a un número móvil ******427

Comprueba si ya se desvían las llamadas del fijo al móvil elegido.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola GuillermoGáratePasquín ,

comprobaste que las llamadas se desviaran?

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola GuillermoGáratePasquín ,

al no tener más noticias por tu parte, vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor