DEUDA SOLVENTADA

[NCh79]

BUENAS TARDES, ME ESTUVISTEIS RECLAMANDO UNA DEUDA DE 430 O ASÍ. RESULTA QUE FUI A PAGARLA 20 VECES Y NO PUDE PORQUE NO APARECÍA NI EN CORREOS NI EN BBVA (ESA DEUDA YO NO LA RECUERDO). CANSADO DE PERDER EL TIEMPO RECLAME MEDIANTE EL MINISTERIO DE TELECOMUNICACIONES, Y ME MANDARON DOS CARTAS DE MOVISTAR DICIENDO QUE LO SENTÍAN Y QUE PROCEDÍAN A ELIMINAR TODA DEUDA SI LA HUBIESE.

SORPRESA QUE HOY ME LLAMAN OTRA VEZ DE INFG O ALGO ASÍ VOLVIÉNDOLA A RECLAMAR.

TENGO LA CARTA PARA MOSTRARLA.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @NCh79

Para que podamos realizar la consulta a nuestros compañeros del área responsable, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº asociado al importe pendiente. Si lo deseas, puedes adjuntar una imagen de la notificación que has recibido.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @NCh79

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, los trasladamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Cristina

[NCh79]

BUENO, COMO ME HE CANSADO DE ESTE CASO Y DE PAGARLES 120 € TODOS LOS MESES, POR FAVOR COMO PODRIA DARME DE BAJA CON UDS? ES NECESARIO LLAMAR, PUEDEN HACERLO DESDE AQUI O TENGO QUE IR A LA TIENDA DONDE LO CONTRATE

[Comercial-movistar]

Hola @NCh79,

Lo sentimos, pero para el trámite de baja tienes que llamar al departamento de atención al cliente 1004.

Saludos. 

Ana 

[NCh79]

YA ESTA CURSADA CON JAZZTEL EL CAMBIO DE PORTABILIDAD, GRACIAS

[Comercial-movistar]

Hola @NCh79,

Lamentamos tu decisión, si desde aquí necesitas de nuestra ayuda para cualquier otra consulta nos indicas.

Saludos. 

Ana