BUENAS TARDES, ME ESTUVISTEIS RECLAMANDO UNA DEUDA DE 430 O ASÍ. RESULTA QUE FUI A PAGARLA 20 VECES Y NO PUDE PORQUE NO APARECÍA NI EN CORREOS NI EN BBVA (ESA DEUDA YO NO LA RECUERDO). CANSADO DE PERDER EL TIEMPO RECLAME MEDIANTE EL MINISTERIO DE TELECOMUNICACIONES, Y ME MANDARON DOS CARTAS DE MOVISTAR DICIENDO QUE LO SENTÍAN Y QUE PROCEDÍAN A ELIMINAR TODA DEUDA SI LA HUBIESE.
SORPRESA QUE HOY ME LLAMAN OTRA VEZ DE INFG O ALGO ASÍ VOLVIÉNDOLA A RECLAMAR.
TENGO LA CARTA PARA MOSTRARLA.
Hola @NCh79
Para que podamos realizar la consulta a nuestros compañeros del área responsable, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº asociado al importe pendiente. Si lo deseas, puedes adjuntar una imagen de la notificación que has recibido.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @NCh79
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Un saludo
Cristina
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BUENO, COMO ME HE CANSADO DE ESTE CASO Y DE PAGARLES 120 € TODOS LOS MESES, POR FAVOR COMO PODRIA DARME DE BAJA CON UDS? ES NECESARIO LLAMAR, PUEDEN HACERLO DESDE AQUI O TENGO QUE IR A LA TIENDA DONDE LO CONTRATE
Hola @NCh79,
Lo sentimos, pero para el trámite de baja tienes que llamar al departamento de atención al cliente 1004.
Saludos.
Ana
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YA ESTA CURSADA CON JAZZTEL EL CAMBIO DE PORTABILIDAD, GRACIAS
Hola @NCh79,
Lamentamos tu decisión, si desde aquí necesitas de nuestra ayuda para cualquier otra consulta nos indicas.
Saludos.
Ana
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