DEVOLUCIÓN DINERO DE UNA RECLAMACIÓN RESUELTA A MI FAVOR

[ANGEL1001]

Buenas tardes, 

He intentado hablar con Cobros por teléfono pero es imposible. 

Me han resuelto dos reclamaciones a mi favor pero ya me di de baja de Movistar y no me han abonado el dinero. 

Indico código de las reclamaciones:

CP1911SNE29VMG/0

CP2001VAIT5JBK/0

Me podéis ayudar?

Ángel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ANGEL1001,

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).

Quedamos a la espera de esta información

Un saludo

Patricia

[ANGEL1001]

Como puedo daros datos por privado? el link que me habéis pasado me redirige a un portal público de otros mensaje

podéis indicarme como?

gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ANGEL1001,

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Puedes enviarnos por mensaje privado tus datos personales (nombre, apellidos y DNI).

Quedamos a la espera de esta información

Un saludo

Patricia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ANGEL1001

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @ANGEL1001,

Como te hemos informado por privado , como consecuencia de la resolución de ambas reclamaciones de importes, se han girado dos facturas correspondiente a la regulación de los cargos exigidos en las próximas semanas.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @ANGEL1001

Sí, en este caso se realizaría la devolución mediante cheque bancario.

Saludos

Pilar