DEVOLUCION DE COBRO EN FACTURAS INCORRECTAS

[rmp3181261]

Buenos días , se me cobro indebidamente una factura de enero y otra de febrero de un telefono movil , (que era un segundo numero que te asignaban con el contrato fusion) , despues de todas las reclamaciones estas facturas se dieron de baja , cuando reclamo siempre dicen que es cierto y que hay un saldo a mi favor , que me haran una transferencia ,pero esta no llega nunca , no creo que tenga que seguir perdiendo horas al telefono para ello.

Espero una pronta solución.

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rmp3181261,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rmp3181261,

Tenemos el mensaje con los datos, lo vamos a revisar y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @rmp3181261

Hemos comprobado que la transferencia consta realizada en el día de hoy 22-04-2018, en un par de días has de tenerla en cuenta.

Te paso un privado con los detalles de la transferencia.

Un Saludo; Raquel.

[IE]

Buenos días,

se me ha cobrado dos veces este mes un recibo de Telefonica Moviles y nunca he sido cliente. La primera vez lo devolví pero me ha venido cargado una segunda vez y volveré a devolverlo en breve. Ruego una solución lo antes posible. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @IE :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola   @IE

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado. 

Saludos ;  Antonio