DONDE ESTÁ LO QUE CONTRATÉ????

[XavierIbañezHerrero]

Hola , tengo contratado fusion con adsl hasta 10 megas , hace unos meses despues de intercambiar muchos mensajes al fin logré que me dijeran que me habian tramitado la tarifa para quitarme el limite de 10 megas y que me fuera a lo que tirara la linea , la cosa es que siempre me ponia en el panel de control de movistar  : Velocidad , nunca indicaba que velocidad tenia , ahora lo miro y.... Velocidad hasta 10 megas , en teoria deberia de ponerme Velocidad Maxima , que es lo que me prometieron que me habian cambiado , aun que igual no lo notase por el bucle en el que estoy , deberian de salirme cambiado a Velocidad Maxima no ? porque pone velocidad hasta 10 megas? que es lo que hicisteis entonces cuando os di mis datos para que lo cambiarais???

[XavierIbañezHerrero]

estais de fiesta o que ?

[XavierIbañezHerrero]

Llamé contando que mi velocidad de internet es de risa para el año en el que estamos y me prometieron que tendria 20 megas al dia siguiente , bueno pues mi pedido se ha tramitado ya , y sigo teniendo mi velocidad derisa , en el panel de control sigue poniendo Hasta 10 megas , pero esto que broma es? porque decís tan seguro que lo voy a tener y despues os reis del cliente? 

[XavierIbañezHerrero]

me podeis decir donde es la fiesta? asi igual se me hace mas amena la espera , gracias.

[XavierIbañezHerrero]

no sabe/ no contesta? o pasapalabra?

[VeroML-Movistar]

Hola @XavierIbañezHerrero

Disculpa la demora, enviame tus datos y los de la linea en un privado y vemos lo que nos indicas.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @XavierIbañezHerrero

He recibido los datos que me has enviado y veo que ya se ha realizado el pedido de actualización de velocidad el día 19/05/2015, te paso el numero de pedido por un privado. Ya lo tienes aplicado, y en tu ficha de cliente tienes un perfil de navegación de 10mb, es posible que en la web de Movistar no esté actualizado, pero ya lo tienes aplicado.

Un sld

[XavierIbañezHerrero]

pero yo lo que quiero son los hasta 20 megas , estoy cansado ya de pagar 65€ por 10 megas de internet , en cuanto por el mismo precio , si tuviera fibra en mi casa estaria navegando a 300 megas... me parece increible.

[XavierIbañezHerrero]

contestais?

[VeroML-Movistar]

Hola @XavierIbañezHerrero

Disculpa la demora, debido al gran numero de consultas que hay en el foro, las respuestas están sufriendo un retraso de unos días. En cuanto a lo que me preguntas, tal y como te he indicado, ya tienes realizado el pedido de actualizacion de velocidad, tu linea ya no tiene limitación en los perfiles de navegación y por tanto está recibiendo el máximo de cobertura que tiene tu central, que en este caso es de 10mb. Siento no tener mejores noticias.

Un sld