DOS FACTURAS EN EL MISMO MES

[pacocadi]

HOLA, OS ESCRIBO PORQUE HICE UNA RECLAMACION POR FACTURARME LOS MISMOS DIAS EN DOS FACTURAS DISTINTAS EN CONCRETO 23 DIAS, DEL 25 DE NOVIEMBRE AL 17 DE DICIEMBRE Y ME HA VENIDO RESUELTA NEGATIVAMENTE Y NO COMPRENDO PORQUE. PARA QUE LO TENGAIS MAS CLARO OS DEJO LOS DATOS DE ESTAS DOS FACTURAS:

1 Enero 2014 Factura TA4MD0567339………Periodo Consumos: 18 Noviembre 2013 - 17 Diciembre 2013…..60.38 €

10 Enero 2014 Factura TA4IJ0151873………Periodo Consumos: 25 Noviembre 2013 - 25 Diciembre 2013 ….30.66 €

SALUDOS.

[CarlosDC-Movistar]

Hola @pacocadi 

Para poder revisar la facturación de tu línea, necesito que me envíes por mensaje privado los datos del titular de la línea por

mensaje privado y lo comprobamos.

Salu2.

[CarlosDC-Movistar]

Te he enviado un privado con información de la facturación que reclamas.

[CarlosDC-Movistar · Accepted solution]

Hola pacocadi 

Ya hemos conseguido aplicar la promoción a la que indicas te habías acogido.

Te amplio la información por privado.

Un saludo

[pacocadi]

El problema con las facturas parece que se va solucionando, por lo visto no me habian aplicado la promoción, estoy a la espera de la resolución y devolución de lo cobrado de más y de la factura de febrero que tambien venia sin la promoción contratada. ya me han gestionado el contrato de la promoción para que se me aplique.

saludos.