Dado de baja y me siguen cobrando.

[AdexGonzálezRodríguez]

Buenas quería que me dieran de baja porque hice la portabilidad con otra compañía y me dicen que todavía estoy con ellos pero me quitaron internet teléfono y todo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AdexGonzálezRodríguez,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días  @AdexGonzálezRodríguez : 

Hemos recibido  tus datos , comprobamos , y te informamos lo antes posible.

Te damos  las gracias por entrar en la Comunidad y confiar en nosotros.

Un saludo
Llani 
 

[Comercial-movistar]

Hola @AdexGonzálezRodríguez

Vemos que ya tienes realizado un pedido de baja ya que la linea permanecía activa, en cuanto a las facturas debes regularizarse una vez esté completado el pedido de baja.

Un saludo

Vero

[AdexGonzálezRodríguez]

Vale entonces solo tengo que esperar a que se haga la baja no? Porque yo ya llamé e hice todo lo posible entregué router y no tengo internet en mi casa ni nada

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @AdexGonzálezRodríguez,

La baja ya está cumplimentada y finalizada, la fecha retroactiva es el día 11/07/2018, la facturación será hasta dicho día. ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @AdexGonzálezRodríguez,

Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Te hemos enviado un mensaje privado.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.