Dar alta servicios

madronho
Yo probé el VDSL
Dar alta servicios

Estoy interesado en darme de alta en el "Pack de Servicios Básicos", ¿me podríais informar?, ya que por teléfono es un rollo, marcando tantos números.

Gracias

madronho

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @madronho

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio Guiño



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @madronho,

 

El pack de servicios básicos son 3€ mensuales ( iva incluido) e incluye :

 

  • Servicio contestador.
  • Llamada en espera.
  • Desvío inmediato.
  • Identificación de Llamadas.
  • Mantenimiento de la red interior.

Tenemos el mensaje con los datos, lo revisamos para gestionar el alta del servicio y te informamos lo antes posible.

 

Saludos, Isabel G.



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madronho
Yo probé el VDSL

Buenos días

 

Gracias, espero vuestra respuesta.

Un saludo

madronho

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @madronho

 

Ya tienes en curso tu solicitud de alta del Pack de Servicios Básicos, te enviamos un mensaje privado con el número de referencia.

 

Saludos.Ascen. .



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Mensaje 5 de 20
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola madronho,

Comprobamos que ya está cumplimentado

¿Necesitas algo más?

Un saludo Esmeralda



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Mensaje 6 de 20
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madronho
Yo probé el VDSL

Buenos días

Lo he comprobado y ya está activo,

Una última consulta, ¿lo servicios como están, activados o desactivados por defecto?

Muchas gracias por facilitarme la gestión

Un saludo

madronho

Mensaje 7 de 20
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madronho
Yo probé el VDSL

Buenos días

He comprobado que me han cobrado 15cts. por una llamada al 1210, servicio contestador, que no he efectuado, y buscando por el foro he visto que es por una llamada a dicho número, y que según parece puede ser por tener el auricular descolgado un tiempo.

Quisiera dar de baja el servicio contestador, y así evitar costes que se producen de forma involuntaria, solo por tener el auricular descolgado unos segundos.

Daros las gracias anticipadamente.

Madronho

Mensaje 8 de 20
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @madronho

 

Te he gestionado el bloqueo del servicio contestador, nº de pedido 59706938018

 

Saludos Pilar



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Mensaje 9 de 20
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madronho
Yo probé el VDSL

Buenos días

Muchas gracias por las gestiones y nuevamente agradeceros vuestra labor que hacéis por la Comunidad y que tanto nos ayudáis.

Un saludo

Madronho

Mensaje 10 de 20
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @madronho

 

Gracias a ti por tu paciencia.. para lo que necesites estamos por aquí

 

Saludos Pilar



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Mensaje 11 de 20
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madronho
Yo probé el VDSL

Buenos días

Estoy a la espera de la solución "Te he gestionado el bloqueo del servicio contestador, nº de pedido 59706938018" .

Esperando tu confirmación, recibe un saludo

Madronho

Mensaje 12 de 20
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @madronho,

 

El pedido de bloqueo de contestador se cumplimentó el dia 30/7.

 

¿Tienes alguna otra consulta en que podamos ayudarte?

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 13 de 20
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madronho
Yo probé el VDSL

Nada más, gracias

madronho

Mensaje 14 de 20
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Gracias a ti @madronho :

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta, problema o petición Guiño

 

¡Te agradecemos tu colaboración y que participes en la Comunidad Movistar!

 

Un cordial  saludo
Llani Emoticono feliz
 



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Mensaje 15 de 20
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madronho
Yo probé el VDSL

Buenos días

El día 26/7 por mediación vuestra me disteis de alta "Pack Servicios Básicos", y mirando la factura de éste mes, observo que me cobran 5.518€, sin IVA, desde el 25 Jul. a 30 Sep. y no lo entiendo, son 2 meses y unos días, como se factura éste servicio. Por favor me lo podéis aclarar.

Un saludo

Madronho 

Mensaje 16 de 20
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madronho
Yo probé el VDSL

Buenos días

El día 26/7 por mediación vuestra me disteis de alta "Pack Servicios Básicos", y mirando la factura de éste mes, observo que me cobran 5.518€, sin IVA, desde el 25 Jul. a 30 Sep. y no lo entiendo, son 2 meses y unos días, ¿como se factura éste servicio?. Por favor me lo podéis aclarar.

Un saludo

Madronho 

Mensaje 17 de 20
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Moderador Global Comercial

Hola @madronho

Estos servicio se facturan siempre un mes por adelantado , entonces te han facturado el mes en curso y el mes por adelantado. La siguiente factura será el 01.10 al 31.10, el importe por adelantado se devolver cuando el cliente cause baja bien del servicio o de la línea.

 

Un saludo, Arancha

 



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Mensaje 18 de 20
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Moderador Global Comercial

Hola @madronho

 

Se te faculta una cuota por adelantado. En el caso de que solicites la baja se regularizan los importes.

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, Blanca.



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madronho
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Hola

Gracias por la información

 

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