Dar baja segunda linea incluida en Fusion+ Ocio

[AdrianSandovalPerez]

Buenas,

Tengo Fusión+ Ocio con una linea principal de 8 GB y llamadas ilimitadas, y una segunda línea que incluí más tarde con 0ct/min y 200mb.

La segunda línea que añadí posteriormente no la uso y me gustaría darla de baja. Me podríais ayudar ¿? No encuentro ninguna opción en el área personal.

Saludos y gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AdrianSandovalPerez!

Para solicitar baja de la linea tienes que contactar con el 1004, no es posible gestionarla de forma online.

La baja de la linea incluida no implica una bajada en la cuota de la fusión al igual que si la mantienes activas , y no la usas, no  genera consumo.

Saludos, Isabel G.

[AdrianSandovalPerez]

Buenas,

En el 1004 me dicen que la segunda línea movil incluida en los paquetes de fusión es OBLIGATORIA. 

Es decir, que si alguien quiere darse de alta en CUALQUIERA de los paquetes FUSIÓN y solo tiene 1 línea móvil, Movistar le da de alta una segunda línea móvil aunque no la use.

Cuando yo asocié la línea me dijeron que podía darla de baja sin ningún problema, y ahora resulta que me obligan a mantenerla. Esto creo que es una información muy valiosa para el que esté pensando en venir a Movistar.

También me ha comentado que si hago una portabilidad de esa línea a otra compañía (la cual me deje dar de baja la línea), Movistar se pondría en contacto conmigo para crearme un Alta nueva de línea.

Lo absurdo de lo absurdo. Movistar me obliga a tener una línea que no me sirve de nada, no quiero y no voy a usar, es decir, lo mismo que un grano en el [....].

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AdrianSandovalPerez

Hemos estado revisando y efectivamente es necesario tener activada las dos líneas móviles en el contrato Fusión.

Saludos!
Amor