Dar de Baja Digital Plus

[Mariano007]

Hola buenos días he intentado dar de baja a la tv del plus por teléfono y no lo he conseguido , me podrían aconsejar como hacerlo . un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mariano007

Para que podamos hacer la gestión de baja del servicio que nos indicas, debes enviarnos todos los datos de titular del contrato, así como dni escaneado y una carta con todos los datos, escrita por el titular y solicitando expresamente la baja del servicio.

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mariano007,

Tenemos el mensaje con los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @Mariano007

Hemos trasladado tu solicitud a nuestro departamento de satélite. En cuanto tengamos la gestión realizada te lo comunicamos.

Un saludo. Jaime.

[Mariano007]

hola buenas noches , me dijeron que ya estaba la baja realizada pero sigo viendo el digital plus a que es debido?

[Comercial-movistar]

Hola Mariano007

Está la baja realizada desde el 5/04/2018 . ¿Continúas viendo al tv?

Un saludo Esmeralda.

[Mariano007]

hola si sigo viendo la tv y aparte no he recibido ningun aviso de entregar el decodificador ni nada.Entonces?Hay algo no esta bien realizado no? un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Mariano007

Vemos que la baja se ha efectuado el 05/4 ,pero, como se paga por adelantado, vas a ver los canales hasta final de mes.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Mariano007,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[azazel1979]

Yo he dado mi baja el día 22 de junio de 2018 y el 24 no tenia señal en el Iplus pero si Yomvi...hoy no tengo nada...he llamado y me han dicho todo lo contrario a vosotros que se me realizara un abono por los días que se efectúa la baja hasta final de mes..esto es correcto o lo que decis vosotros
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @azazel1979

Envíanos por privado tus datos echamos un vistazo y te comentamos...

Saludos Pilar

[azazel1979]

Hola Pilar solo quiero saber cuál es el procedimiento al darse de baja ...te dejan la señal hasta final de el mes pagado ...o como me ha pasado a mí te cortan la señal y dicen que te hacen abono desde el día de la baja hasta final de mes...cual es el procedimiento correcto??
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @azazel1979

Si la baja del servicio de TV satélite es total (como es tu caso) te devuelven todo lo facturado por adelantado hasta la fecha del corte de la señal.

Si la baja fuera de paquetes y canales a la carta se mantendrá el
visionado de los mismos hasta final del mes y no se devolverán las
cuotas facturadas.
 

Saludos, Toñi.

[azazel1979]

Gracias Toñi
Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @azazel1979

Gracias a ti por participar en la Comunidad, para futuras consultas estamos por aquí.

Saludos, Toñi.

[diegobp]

Buenos dias

He intentado dar de baja por telefono el Digital Plus, no tengo ningun paquete de movistar fusion, solo la Tv digital plus que llevo contratado desde hace bastantes años.

Me gustaria como puedo dar de baja, ya que he intentado llamar como 4 o 5 veces al 902110010 pero siempre se encuentran ocupados y me cuelgan.

Por favor, indiquen como podria hacerlo.

muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @diegobp

Para la baja te debes por en contacto con el 902110010.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @diegobp

Hemos recibido tus datos y los archivos adjuntos, en breve nos ponemos con tu tramitación.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @diegobp

No puedo acceder al los archivos por favor adjuntanolo a través del icono de la imagen.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @diegobp,

Hemos comprobado que la baja de Movistar + satélite ya está gestionada y se ejecutará el dia 31 de Julio.

¿Tienes alguna otra consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.