Dar de Baja Fibra optica

[nam354c]

Buenos días

No me es posible llamar al 1004 para dar de baja el servicio porque no me encuentro donde está instalada y necesito dar de baja el servicio. A ver si me pueden ayudar.

Saludos

[nam354c]

Nadie me puede ayudar?? Es urgente

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @nam354c !

Si lo que quieres es la baja de la Línea tiene que ser a través del Teléfono 1004, si quieres dar de baja algún servicio envíame tus datos por mensaje privado e intento echarte una mano.

Un saludo

[nam354c]

privado enviado

[nam354c]

Nadie me da una solución???

Por lo menos que alguien me diga a que número de telefono puedo llamar que no sea el 1004 porque no tengo la oportunidad de hacerlo desde ninguna linea movistar....

[el_sabio_]

Lamentablemnte en           t i mo e s t a r       funcionan así

[nam354c]

Tienes toda la razón...

Ahora resulta que me cobran 88€ de penalización porque dicen que tengo permanencia de 12 meses porque me "regalaron" un descuento de 10€ en la factura.... Vaya un regalo envenenado!!!

Que me digan cuando acepté yo esas condiciones y cuando se me informó que ese descuento llevaba asociado una permanencia. Tengo el mensaje dónde se me comunica que se me va a aplicar ese descuento y que casualidad se les olvidó mencionar que llevaba asociada la permanencia.

En fin que tocara ir a consumo e interponer la oportuna reclamación.

Saludos

[nam354c]

Seguimos esperando una respueta....

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @nam354c !

He estado comprobando y no tienes gestión de baja tramitada, la baja se tiene gestionar desde el 1004.

Un saludo

[nam354c]

Como habéis tardado tanto en responderme, el otro día por fin pude llamar al 1004 y ellos me dicen que sí que está tramitada.... O me engañan los del 1004 o me estáis engañando vosotros, A quién tento que creer???

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @nam354c !

El pedido de baja que tienes con fecha del 17.07 es del año 2012.

Un saludo

[nam354c]

Pues quien me atendió en el 1004 es un inutil....