Dar de Baja Yonvi

[epicurox]

Hola Buenos Días.

Hará aproximademente 4 o 5 Meses, me dí de baja con Vodafone, en cuyo contrato, se incluía una suscripción gratuita a Yomvi. Desde entonces, tengo contrato con Telefónica para el teléfono fijo, móvil, internet y televisión.  

Y desde entonces,  me pasan un recibo mensual de yomvi de 12 euros. No entiendo por qué. Yo jamás manifesté voluntad alguna de suscribirme a Yomvi mediante el pago de ninguna cuota. 

Sin embargo, mi sorpresa no acaba ahí;  desde Vodafone se me informa que la cancelación a Yonvi,  debo hacerla con Telefónica porque Yomvi ha pasado a ser de su propiedad. 

Por favor, podrían ayudarme?Llevo cuatro o cinco meses intentando cancelar algo que ni uso, ni disfruto ni lo quiero!

Muchas gracias por su atención

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola epicurox

Cuando tengas un momento, puedes enviarnos por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif, y compruebo si desde la Comunidad te podemos ayudar.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@epicurox

Como ya disponemos de tus datos lo revisamos y te decimos algo.

Saludos

Marian

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @epicurox!

Ya hemos gestionado la baja del Yomvi, si quiere contratar el de movistar que se incluye la Fusión te tienes que registrar con otro e-mail distinto o esperar a realizar el registro hasta septiembre-

Un saludo