Dar de baja C+estrenos y C+series

[cyberatom68]

Buenos días,

quisiera dar de baja las opciones de C+ Estrenos y C+ Series. 

Gracias por su ayuda.

Saludos

Jesús

[Comercial.Global-movistar]

Hola  cyberatom68

Para poder informarte sobre cómo puedes gestionar la baja del paquete de Series y el paquete de Cine, podrías comentarnos qué producto tienes contratado ( Fusión, tv por satélite, etc..)?

Un saludo, 

Tania

[cyberatom68]

Hola Tania,

tengo Movistar+ (antiguo Canal+) con el paquete Familiar, módulo Fútbol y servicio iPlus.

Saludos

Jesús

[Comercial.Global-movistar]

Hola  cyberatom68

En ese caso, comentarte que si accedes a tu Área de Cliente Tv (puedes hacerlo pulsando sobre este enlace), dentro del apartado "Mi suscripción" , puedes seleccionar los paquetes que quieras cancelar. 

Un saludo!

Tania

[cyberatom68]

Hola Tania, 

ya había accedido a ese apartado, pero sólo aparece la información de los paquetes que tengo contratados, pero sin opción de dar de baja alguno de ellos (eso sí, la opción de contratar nuevos paquetes o canales está disponible) 

Saludos cordiales. 

Jesús 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cyberatom68

Si no puedes realizar la baja desde el mando o desde tu área de cliente, tendrías que contactar con operadores especialistas del servicio TV Satélite para que lo puedan revisar. Puedes contactar a través de este buzón

Un saludo

Mercedes

[cyberatom68]

Buenos días Mercedes,

gracias por tu respuesta. Voy a probar utilizar el buzón de contacto que me has facilitado, y ya informaré de si he tenido éxito.

Saludos cordiales.

Jesús

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Gracias  @cyberatom68

Quedamos pendientes de tus comentarios 

Un saludo

Yolanda

[cyberatom68]

Hola,

en principio está resuelto. Quería dar las gracias poniendo estrellas... pero no encuentro el botón que se menciona para ello :-?

En cualquier caso, muchas gracias.

Saludos

Jesús

[Comercial.Global-movistar]

Gracias a ti, cyberatom68, por participar en la Comunidad.

Como nos confirmas que está resuelto cierro este hilo, pero recuerda dónde estamos si tienes cualquier otra duda.

Un saludo, Bea.