Dar de baja Guru Total.

[MiguelÁngelAlonsoMartínez]

Buenas tardes.

Me gustaria poder dar de baja el servicio guru total. he llamado 2 veces al 1004 y se han buscado excusas para que no me dieran de baja y pedirme que tramtara  la baja por la web.

Solicito que se me de de baja lo antes posible porque no estoy dispuesto a pagar ni un amensualidad

gracias

[FatimaCD-Movistar]

Hola @MiguelÁngelAlonsoMartínez

Gracias por participar en la comunidad.

Para poder realizar la gestión que nos inidicas , puedes enviar por mensaje privado, tus datos personales o nº línea fija y lo realizamos .

Saludos

[FatimaCD-Movistar · Accepted solution]

Hola @MiguelÁngelAlonsoMartínez

He procedido a darte de baja el servicio Gurú cómo me habías solicitado , con nº de gestión 563794331615, para realizar este pedido se ha actualizado la contratación para que en un futuro puedas migrar automáticamente a 300mb por el mismo precio.

Espero haberte ayudado .

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

[MiguelÁngelAlonsoMartínez]

Gracias!! @FatimaCD-Movistar Me entro una duda co lo de poder migrar a 300 Mb..... He comprobado en MI MOVISTAR y pone que ya tengo los 300 Mb activados.... No se si tendre que avisar para que me lo vuelvan a activar y si se me mantiene el precio que se me quedaba la promocion a 55,4 (iva inc.) o perdi ya dicha promocion al tener que volverlo a reactivar.

Gracias

[FatimaCD-Movistar]

Hola @MiguelÁngelAlonsoMartínez

Efectivamente ya tienes tramitado el aumento de velocidad , y se migrará de forma automática o puede que ya lo tengas disponible , eso es lo que tenemos registrado en nuestro sistemas.

Saludos