Hola,
Quiero dar de baja la promoción de 4 meses gratis de PREMIUM que ahora mismo tengo activa, antes de que finalice. Asimismo, una vez dada de baja la promoción, me gustaría volver a contratar el canal a la carta MOVISTAR F1 (no el paquete motor completo, sólo la F1), tal y como lo tenía antes de aplicar la promoción.
Podeis ayudarme?
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @cliente1980
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Saludos.Ascen.
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Hola @cliente1980
Tenemos tus datos, vamos a comprobar si podemos realizar la gestión que nos solicitas y te informamos al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola,
Otro día más sin solución a la gestión, y ya van 5.
He puesto otro hilo para preguntar el motivo de la tardanza, y me decís que teneis un volumen alto de trabajo y que este no es un canal de atencion inmediata, lo cual puedo entender (tampoco pretendía que quedara solucionado el mismo dia).
Sin embargo, me sugerís que haga la gestión por otro canal, pero resulta que el único canal que me permite contratar el canal a la carta MOVISTAR F1 y no el paquete motor completo sois vosotros (lo he intentado en la app, en la web, en el desco y en el 1004), por lo que sólo puedo dirigirme a vosotros, ya que parece que en los demás canales no les consta que se oferta el canal MOVISTAR F1 a la carta en la Condiciones Generales de MOVISTAR+.
Por ello recurro a vosotros e insisto: ¿podeis darme de baja la promoción premium y darme de alta el canal a la carta MOVISTAR F1?
Gracias
Hola @cliente1980
Ya te hemos gestionado el pedido.
Un saludo, Arancha
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Hola @cliente1980,
Hemos comprobado que tu pedido ya lo tienes todo cumplimentado como solicitarte.
¿Necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo.
María José.
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Hola @cliente1980,
Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.
Un saludo.
María José.
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