Dar de baja Teléfono Multiservicio

[MisteriosoX]

Hola, el mes pasado me puse en contacto con ustedes para dar de baja este servicio y en un principio estaba todo solucionado salvo que me cobrarían la parte proporcional al mes en curso (no hay problema) pero la factura ha llegado y se ha cargado el importe total del Teléfono Multiservicio por lo que me da pie a pensar que no se realizó la baja del mismo y por lo tanto quería confirmar esto último y no esperar al mes siguiente y que vuelvan a cobrarlo. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MisteriosoX

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[MisteriosoX]

Listo, datos enviados por mensaje privado
Gracias por la atención y la brevedad en la respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MisteriosoX

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a ver lo que nos indicas y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @MisteriosoX

Te hemos gestionado pedido 230098118018 para baja del servicio teléfono multiservicio como nos lo has solicitado. Una vez se cumplimente la baja tienes 15 días para realizar entrega del terminal fijo en tienda Movistar o si prefieres quedarte con el no lo entregues y te vendra un único cargo de 10 euros en la próxima factura en concepto del terminal. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[MisteriosoX]

Nada más, muy contento con el servicio recibido. Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @MisteriosoX

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar