Hola @CarolMateoAndres,
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad.
Funcionamiento de la comunidad y Normas de la comunidad.
Atendiendo a las Normas de la comunidad, no está permitido poner datos personales en público por seguridad, por lo que es necesario que modifiques el nombre de usuario.
Una vez gestionada la baja del alquiler tienes un plazo de 15 días para entregar el terminal en tienda.
Podemos gestionar la baja del servicio desde aqui, envíanos en un mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Isabel G
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Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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