Dar de baja buzón de voz 1210

[MelissaRIck]

Buenos días,

He visto en mi facturación que el día 12 de abril hay facturada una llamada de 1 segundo al teléfono 1210, que estoy segura nunca haber marcado (22:34:17 - 00 min 01 seg).

Querría que me reintegraran los 0,25 € cobrados , entiendo que por error, y dar de baja el servicio al que esté asociado ese número.

Muchas gracias,

Melissa R

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @MelissaRlck,

Ése concepto se trata del servicio contestador de la línea fija. Puedes desactivarlo en cualquier momento 😉

Para poder desactivar el Servicio Contestador Movistar en tu línea fija, debes descolgar y marcar, # 10 #. Debes esperar hasta que una locución te indique que se ha desactivado.

De todos modos, te paso un enlace para que veas de que se trata, y las opciones que da ese servicio.

No obstante, si finalmente no puedes, envíanos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de línea fija) y lo tratamos de gestionarlo.

Un saludo

Cristina

[MelissaRIck · Accepted solution]

Buenas tardes,

He hecho lo que me habéis dicho y ha salido una locución que me confirma la desactivación del servicio. Estaré atenta a la próxima facturación por si pudiera darse de nuevo el "error".

Gracias,

Melissa

[Gurú-Movistar]

@MelissaRlck, Nos alegramos de que haya quedado resuelto.

Que tengas muy buena semana,

Sal2

Cristina

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