Dar de baja concepto "Teléfono Multiservicio"

[funkafro]

Hola

Quería dar de baja el concepto de "Teléfono Multiservicio" que se me viene cobrando en la factura (Sobre los 4 euros), ya que veo injusto este pago por algo que hemos más que amortizado de tantos años que llevamos con Movistar, asi que me gustaría que me gestionasen este trámite.

Un saludo y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @funkafro

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @funkafro

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio

[Raquel-Movistar]

Hola @funkafro

Hemos consultado tu linea y el teléfono en alquiler consta registrado con fecha posterior a Octubre del 2009, por lo tanto al tramitar la baja dispondrías de 15 días, para la entrega del aparato en tienda o si deseas quedártelo, te cargarían en factura 10€, por el aparato.

Espero tu respuesta.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[funkafro]

Hola @Raquel-Movistar

Entonces solicito la baja de este servicio. Díganme los pasos para la entrega del dispositivo en tienda física.

Gracias

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @funkafro


Te he mandado un privado cuando puedas, con el numero del pedido de baja del teléfono, el cual has de facilitar en tienda, para la entrega, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[funkafro]

Muchas gracias por su atención @Raquel-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @funkafro,

Te hemos mandado un mensaje privado.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L