Dar de baja contestador que no he activado

[luisssso]

Buenos días,

He observado en la factura de enero que tengo cobros por recuperación mensajes contestador (número 1210). Por lo visto al descolgar el teléfono y tras breves segundos (sin que el usuario haga nada) el telefóno llama a ese número que es de tarificación adicional. Yo no he activado dicho servicio en ningún momento por lo que pido:

1) Me desastivéis dicho servicio contestador.

2) Por favor me expliquéis porqué vía se ha podido activar dicho servicio. A no ser que me demostréis lo contrario yo no he sido, por lo que si ha sido una activación unilateral por vuestra parte os solicito la devolución del importe

[luisssso]

A mi me pasa igual. Precisamente he abierto un post hoy mismo por ese problema. Debe ser un problema generalizado o al menos de unos cuantos. Si tardas un poco en empezar a marcar te hace esa llamada al 1210. Yo no he activado nada de nada y en mi caso ha empezado a producirse en el periodo de la factura de enero. Espero que tengas suerte y a ver si me contestan a mi también.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @luisssso

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado ( Nº teléfono fijo, telefono movil de contacto, email y DNI ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.