Dar de baja el paquete series

[monitopeheta]

¿Alguien  me puede decir si es posible dar de baja al paeuqte series desde el deco, o hay que hacerlo llamando al 1004?

[Santiroca]

Puedes desde el deco

[monitopeheta]

¿Alguien me explica como darme de baja al paquete series desde el decodificador?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @monitopeheta

El mando de la TV permite dar de baja canales, suscripciones que tengas activadas y que ya no deseas tener contratadas. En el menú principal tienes que ir a la Zona de usuario y acceder a "Mi Cuenta".

Si no te permite realizar la baja del servicio, nos puedes enviar por mensaje privado el número de la línea y el NIF del titular y lo tramitamos desde aquí.

Un saludo

Mercedes

[monitopeheta]

Desde el deco no me lo permite porque no me sale la opción. Solo sale la opción "condiciones" 

[monitopeheta]

Otra cosa, es posible desactivarlo desde el mando? No me sale la opcion (solo me aparece la opcion "condiciones" cuando accedo a a la opcion contratada

[Comercial.Global-movistar]

Hola @monitopeheta

Envía-nos el número de la línea y el NIF del titular por mensaje privado y lo tramitamos desde aquí

Muchas gracias

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @monitopeheta

No hemos recibido el MP con los datos, entendemos que ya lo has tramitado por otra vía. Vamos a cerrar este hilo

Cualquier duda puedes volver a postear

Un saludo

Mercedes