Dar de baja el servicio - mision casi imposible?

[Intel]

Hola, soy cliente de movitar plus, al menos eso creia, pero ahora veo que si solo tengo contratado la televisión por satelite, no soy realmente cliente de movistar.....sino del antiguo Digital plus....algo que se desconoce cuando se contrata el servicio, vamos, todo parece ser movistar plus.....salvo en el momento que te quieres dar de baja, entonces te informan esto en el 1004, y te dan un 902, que nadie atiene, y llevo en espera varias llamadas de 5,6 minutos, vamos debere llevar unos 25, 30 euros....Me pongo en contacto con vosotros, porque parece que los clientes como yo, estamos en una especie de laberinto entre ambas empresas, y no tenemos a nadie quien recurrir.......me podeis ayudar?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Intel , 

Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre la consulta .

Saludos, Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Intel,

Recibido tu mensaje , vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Intel]

Gracias 😉

[Comercial-movistar]

Hola @Intel

Hemos enviado tu solicitud de baja del servicio de Tv satélite, estamos pendientes y te informamos en cuanto esté tramitada.

Saludos, Toñi.

[Intel]

Muchas gracias 😉

[Comercial-movistar]

Hola @Intel

Gracias a tí por utilizar la Comunidad , en el momento en que nos lo confirmen te informamos .

[Comercial-movistar]

Hola @Intel

Ya te podemos confirmar que se ha solicitado la baja del servicio de Tv satélite, recuerda que tienes que entregar los equipos en un distribuidor oficial de Canal+, si esta opción no la tienes cerca también puedes hacerlo en un distribuidor Movistar.

Saludos, Toñi.

[Intel]

Hola Toñi, como estás?, antes que anda muchas gracias. Soy yo el que tengo que devolverlo?, no los deberían pasar a recoger?, seria la primera vez que doy de baja un servicio (después de mas de 8 años como cliente), y tengo que ir a llevarle los equipos a un proveedor.....y además que se supone que tengo que devolver el iplus, y la antena?, no pasa nadie a retirar la antena de la fachada de la vivienda?, o la tengo que desmontar y llevarla tambien?, y adonde?, me puedes dar una lista de distribuidores de mi zona?, y que tiempo tengo?, que penalización se pone a quien no los devuelve?....me podrías orientar en todo esto?

Un abrazo.-

[Comercial-movistar]

Hola @Intel

En este caso tienes que devolver el descodificador, cableado y mando, la antena no.

El plazo de devolución es de 15 días naturales desde la baja efectiva del servicio, sino te facturarían 300€.

Te facilito a continuación las tiendas más cercanas a tu domicilio de Canal+:

-CALLE SOBERANIA 6, 28260 - GALAPAGAR. MADRID  tc 650645682.

-PLAZA LOS BELGAS 11, 28400 - LA ESTACION (COLLADO VILLALBA) (COLLADO VILLALBA). MADRID tc 918501919.

-AVENIDA LA FONTANILLA S/N, 28250 - TORRELODONES. MADRID,  606643029

-AUTOVIA A-6 (A CORUÑA) 40, 28400 - COLLADO VILLALBA. MADRID, 918406570.

-CALLE RINCON DE LAS ERAS 1, 28400 - COLLADO VILLALBA. MADRID 918406142.

Sino otra opción es en una tienda Movistar: Buscador de tiendas.

Saludos, Toñi.