Dar de baja fusion

[SoniaGarcia48]

Me gustaría saber cómo va el tema para dar de baja fusion,tv,internet y fijo.He llamado 2 veces al 1004,se supone que lo están tramitando..pero ya han pasado varios dias,la primera vez fue el sábado 24 de agosto,me dieron un número de baja,pero el miércoles 28 de agosto volví a llamar pq seguía dada de alta y estamos a 2 de septiembre y sigo con todos los servicios dada de alta. Cuando me van a dar de baja? 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SoniaGarcia48

Para poder revisar tu contrato, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SoniaGarcia48,

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

Un saludo

Mercedes

[SoniaGarcia48]

Estamos a 11 de septiembre y no tengo ninguna respuesta sobre cómo va el trámite de mi baja...voy a devolver los equipos y si no tengo respuesta procederé a ir a consumidores...que soy socia..para que me lo solucionen a través de ellos...ya que con vosotros es imposible...llevo desde el 24 de agosto que hice la primera llamada al 1004...creo que ha pasado suficiente tiempo para obtener una respuesta.Muy decepcionada.

[Comercial_movistar]

Hola @SoniaGarcia48

Sentimos tu malestar y queremos pedirte disculpas por la demora en nuestra respuesta. Hemos comprobado que ya tienes tramitada la baja de todos los servicios.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión adicional que necesites.

Saludos

Margarita