Tengo contratado Movistar fusion y con fecha 2 de Enero decidi dar de baja la identificacion de llamada y me mandaron esta identificacion CI1801IJVIAQSQ y que en breve accederian a desactivarlo, no lo han desactivado y ahora además no puedo entrar a ver mis facturas por internet, incluso me han llegado a decir que es que me he dado de baja, a mi me funciona perfectamente todo, asi que no se que es lo que pasa.
Espero puedan ayudarme.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @icort
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio
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Hola @icort
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @icort,
Hemos pasado nota para realizar la gestión que nos has solicitado, en el momento que este hecho te informamos.
Un saludo.
María José.
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Hola icort
Cuando tengamos noticias te informaremos.
Un saludo Esmeralda.
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Hola @icort,
Hemos comprobado que estamos realizando una actualización en su base de datos , y en breve nos pondremos en contacto contigo desde aquí .
Saludos Fátima
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Hola @icort,
Seguimos revisando casi a diario , y todavía no se ha resuelto tu consulta , en el momento en que nos contesten te informaremos .
Lamentamos la demora .
Saludos Fátima
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Espero no se demore mucho más, ya que llevo más de 3 meses esperando que se solucione.
Saludos
Hola @icort,
Entiendo tu descontento , por la demora , pero desde la Comunidad , sólo podemos transmitirte la información que nos indican .
Saludos Fátima
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Hola @icort,
Ya te he tramitado la baja del servicio de Identificación de Llamadas, te paso por privado el número de la gestión.
Prueba a entrar en tu área de cliente a ver si ya puedes acceder.
Salu2
Maribel
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Ya puedo acceder a mi área, lo que pasa es que solo puedo ver las facturas hasta septiembre de 2017 las demás pone cero y no puedo verlas, y sobre la identificación de llama lo sabre cuando me llegue la proxima factura y vea si me lo cobran .
Saludos Inmaculada
Hola @icort
Las facturas que te emitimos después de septiembre de 2017 no han volcado del sistema al que fuiste migrado. Si deseas podemos solicitar el duplicado de las facturas para que las recibas a papel.
Saludos, Blanca.
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Gracias no es necesario, me vale con tener esta que va a llegar en breve y que en las proximas no me cobren la identificacion de llamada con eso me doy por satisfecha.
Saludos Inmaculada
Hola @icort ,
Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.
Un saludo.
María José.
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