Dar de baja identificación de llamada y no poder ver las facturas en la pagina

Dar de baja identificación de llamada y no poder ver las facturas en la pagina

Tengo contratado Movistar fusion y con fecha 2 de Enero decidi dar de baja la identificacion de llamada y me mandaron esta identificacion  CI1801IJVIAQSQ y que en breve accederian a desactivarlo, no lo han desactivado y ahora además no puedo entrar a ver mis facturas por internet, incluso me han llegado a decir que es que me he dado de baja, a mi me funciona perfectamente todo, asi que no se que es lo que pasa.

Espero puedan ayudarme.

Mensaje 1 de 15
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14 RESPUESTAS 14
Re: Dar de baja identificación de llamada y no poder ver las facturas en la pagina

Hola  @icort

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio :smileywink:



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Mensaje 2 de 15
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Re: Dar de baja identificación de llamada y no poder ver las facturas en la pagina

 

Hola  @icort

 

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio :smileywink:
 



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Mensaje 3 de 15
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Re: Dar de baja identificación de llamada y no poder ver las facturas en la pagina

Hola @icort,

 

Hemos pasado nota para realizar la gestión que nos has solicitado, en el momento que este hecho te informamos.

 

Un saludo.
 

María José.



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Mensaje 4 de 15
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Re: Dar de baja identificación de llamada y no poder ver las facturas en la pagina

Espero que sea lo antes posible.

 

Gracias

Mensaje 5 de 15
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Re: Dar de baja identificación de llamada y no poder ver las facturas en la pagina

Hola icort

Cuando tengamos noticias te informaremos.

Un saludo Esmeralda.



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Mensaje 6 de 15
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Re: Dar de baja identificación de llamada y no poder ver las facturas en la pagina

Hola @icort,

 

Hemos comprobado que estamos realizando una actualización en su base de datos , y en breve nos pondremos en contacto contigo  desde aquí .

 

Saludos Fátima



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Mensaje 7 de 15
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Re: Dar de baja identificación de llamada y no poder ver las facturas en la pagina

Hola @icort,

 

Seguimos revisando casi a diario , y  todavía no se ha resuelto tu consulta , en el momento en que nos contesten te informaremos .

 

Lamentamos la demora .

 

Saludos Fátima



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Mensaje 8 de 15
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Re: Dar de baja identificación de llamada y no poder ver las facturas en la pagina

Espero no se demore mucho más, ya que llevo más de 3 meses esperando que se solucione.

 

Saludos

Mensaje 9 de 15
236 Visitas
Re: Dar de baja identificación de llamada y no poder ver las facturas en la pagina

Hola @icort,


 Entiendo tu descontento , por la demora , pero desde la Comunidad , sólo podemos transmitirte la información que nos indican .

 

Saludos Fátima



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Mensaje 10 de 15
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Re: Dar de baja identificación de llamada y no poder ver las facturas en la pagina

Hola @icort,

 

Ya te he tramitado la baja del servicio de Identificación de Llamadas, te paso por privado el número de la gestión.

 

Prueba a entrar en tu área de cliente a ver si ya puedes acceder.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 11 de 15
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Re: Dar de baja identificación de llamada y no poder ver las facturas en la pagina

Ya puedo acceder a mi área, lo que pasa es que solo puedo ver las facturas hasta septiembre de 2017 las demás pone cero y no puedo verlas, y sobre la identificación de llama lo sabre cuando me llegue la proxima factura y vea si me lo cobran .

 

Saludos Inmaculada

 

Mensaje 12 de 15
204 Visitas
Re: Dar de baja identificación de llamada y no poder ver las facturas en la pagina

Hola @icort

 

Las facturas que te emitimos después de septiembre de 2017 no han volcado del sistema al que fuiste migrado. Si deseas podemos solicitar el duplicado de las facturas para que las recibas a papel.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 13 de 15
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Re: Dar de baja identificación de llamada y no poder ver las facturas en la pagina

Gracias no es necesario, me vale con tener esta que va a llegar en breve y que en las proximas no me cobren la identificacion de llamada con eso me doy por satisfecha.

 

Saludos Inmaculada

Mensaje 14 de 15
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Re: Dar de baja identificación de llamada y no poder ver las facturas en la pagina

Hola @icort ,

 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

 

Un saludo.

 

María José.



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