Dar de baja línea fija por defunción del titular

[manumommm]

Falleció mi padre y estoy intentando dar de baja la línea fija.

Después de informarme y de leer varios foros sobre como dar de baja una línea fija por defunción del titular, todas las respuestas de movistar son que hay que hacerlo a través del 1004 pues no se puede hacer online. LLevo días intentándolo, a diferentes horas y en muchas ocasiones. Cuando finalmente me dicen que me van a pasar con un operador,  siempre oigo la misma respuesta: no le podemos atender,  intentelo más adelante.

Es desesperante intentar arreglar un tema de estas caracteristicas y que no haya forma de resolverlo ni fácilmente ni rápidamente.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @manumommm:

Bienvenid@ a la comunidad!!

Efectivamente, por el momento, la única opción para tramitar la baja de la línea es a través del 1004, llamada gratuita.

Tomamos nota de tus comentarios como  sugerencia  y lo trasladamos, pues todas las aportaciones son bienvenidas y son las que nos ayudan a mejorar el servicio.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Recuerda que seguimos por aquí, para echarte una mano en todo lo posible.

Saludos. Gladis