Dar de baja línea fija

[sandra52]

Buenas tardes, como es imposible contactar con el 1004 espero que me lo resolváis por aquí. He realizado una portabilidad de la fibra a otra compañía y quiero dar de baja la línea fija con vosotros. Me lo podéis solucionar por favor?

Teléfono fijo 94******

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sandra52

Hemos editado tu post por seguridad al contener datos personales en público.

Entendemos que la portabilidad que has solicitado es de tu línea fija a otra compañía, si es así no es necesario tramitar la baja de la línea dado que perderías el número.

Nos puedes confirmar más detalladamente lo que has portado para poder ayudarte. 

Un saludo

Mónica 

[sandra52]

Hola, no la portabilidad es únicamente de la fibra. La línea fija la quiero dar de baja. Sin embargo, esta mañana he conseguido contactar por teléfono y parece que me la habéis dado de baja. Os agradecería si me podéis confirmar la baja de la línea por favor.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sandra52

Para que podamos revisar el estado de la línea, necesitamos que nos envíes tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sandra52

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @sandra52

Con fecha 5 de agosto aparece solicitada la baja del servicio de línea fijo. La petición aparece grabada y en trámite. 

¿Podemos ayudarte en algo más?

Un saludo

Marisa 

[sandra52]

Nada más, muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @sandra52

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Pilar