Dar de baja linea fija por defunción de un familiar

[Beca]

Buenas tardes:

Hace ya un tiempo que mi abuelo falleció y era el titular de la línea fija de su casa. Ahora queremos darla de baja puesto que ya no se usa. ¿Podéis tramitarla a través de aquí? ¿Qué documentación tengo que aportar?

Gracias. Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Beca

En relación a tu consulta, te informamos que la baja no podemos tramitarla online 😞

Debes comunicarte con el 1004 e indicar, en este caso, el motivo de la baja del servicio.

Un saludo

Marcela

[Beca]

Hola:

No entiendo que me des esa respuesta puesto que en vuestro foro he encontrado consultas igual a la mía y se lo habéis resuelto por la comunidad. Algunos de esos casos son:

https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Baja-tel%C3%A9fono-fijo-por-fallecimiento-ti...

https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Baja-tfno-fijo-por-defunci%C3%B3n-correo-ele...

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-Fijo/Baja-fijo-por-fallecimient...

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-Fijo/realizar-baja-fijo-por-fal...

Querría saber porque estos casos sí fueron resueltos y el mío no puede serlo.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Beca

Actualmente desde la comunidad no podemos tramitar la baja del fijo, debes de ponerte en contacto con el 1004 para que la gestionen desde allí.

Saludos. Toñi