Dar de baja mantenimiento y alquiler teléfoni fijo

[alcoyent]

Buenos días, mi madre tiene un teléfon fijo de Movistar con contrato de alquiler y mantenimiento. Quiere darlo de baja, pero manteniendo la línea telefónica ¿Qué ha de hacer? ¿Puede quedarse el teléfono en propiedad abonando alguna cantidad?

[Andres]

Buenas días @alcoyent

La gestión que quieres hacer puedes tramitarla desde el propio 1004. Debes solicitar la baja del alquiler y mantenimiento y como tú bien indicas quedartelo en propiedad, que ahora creo que sea el modelo que sea tiene un pago único de 10€.

Por otra parte como has posteado, si lo prefieres a la espera de un moderado.

Saludetes!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alcoyent

Como te ha indicado @Andres, gracias por tu aportación!!!, puedes dar la baja del alquiler del terminal quedandote este en propiedad con un coste de 10 Euros que se abonará en la siguiente factura.

Si deseas que te lo gestionemos por aquí facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola    @alcoyent

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @alcoyent

Hemos solicitado la baja del mantenimiento y alquiler del terminal de teléfono, por privado te paso el número de gestión, tienes 15 días para devolver el aparato en una tienda de Movistar o bien quedártelo y te pasaríamos una factura de 10 € por dicho aparato.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[alcoyent]

Os he enviado un privado ya que sólo quería información.

De momento, si podeis, anular la orden de baja.

Muchas gracias y disculpar las molestias

[Comercial-movistar]

Hola @alcoyent

El pedido ya se ha cumplimentado por lo que te he gestionado un nuevo alta se te envía un nuevo equipo y tienes que entregar el antiguo en tienda. Perdona el error y las molestias ocasionadas.

Saludos Pilar

[alcoyent]

Creo que aun la hemos liado más. 

Mis padres no quieren un teléfono nuevo. Llevaran el antiguo a la tienda, en un plazo de 15 días, pero NO QUIEREN UNO NUEVO.

Ruego anulen la orden y para cualquier cosa pueden contactar conmigo al 626 487 269

Muchas gracias

[alcoyent]

Os envio otro privado. No envieis el número teléfono. Ya iré a la tienda a entregar el antiguo. 

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola  @alcoyent :

Ya no debes preocuparte, te confirmamos que el pedido fue anulado y únicamente tienes que entregar el teléfono en tienda.

Te facilitamos el siguiente enlace , para facilitarte la localización de nuestros distribuidores.

Un cordial  saludo
Llani

[Comercial-movistar]

Hola  @alcoyent :

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima

[alcoyent · Accepted solution]

Nada más. Muchas gracias por todo.