Dar de baja opcion premium

[José13]

Saludos:

Tengo contratado el paquete Fusion + futbol fibra 100 mb con la opcion premium.

Querría que me cancelaran la opción premium, ya que finalizan los 5 meses de promoción que me regalaron, y cambiar el paquete fusión a Movistar Fusión seleccion 1 100 mb que tiene un coste de 85 euros(¿es correcto?)

¿Cabe la posibilidad de contratar el paquete Movistar Fusión seleccion 1 100 mb X2, que tiene netflix, por el precio de 85 euros durante 3 meses o el precio seria de 95 euros?

 Si es posible esta promoción de 85 euros durante tres meses con netflix gratis ¿ podría luego cambiar a Movistar Fusión seleccion 1 100 mb, ya prescindiendo de netflix,pero siguiendo pagando 85 euros?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @José13

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, móvil de contacto y correo electrónico  )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @José13,

Sí es posible que contrates la promoción Fusión Selección X2 100Mb con Netflix durante 3 meses y después cambiar a cualquier otra tarifa, ya que no hay compromiso de permanencia.

Ya tenemos los datos, indícanos si quieres contratar la tarifa mencionada para gestionarlo todo.

Salu2

Maribel

[José13]

Ok, siempre que luego pueda volver no hay problema.Por favor hagan las gestiones para el cambio

[Comercial-movistar]

Hola @José13

Hemos recibido tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

Saludos ; Antonio

[José13]

Saludos:

Por favor me urge que gestionen la baja de la opción premium y el cambio al producto Fusión Selección X2 100 Mb ya que me vence en estos días  y no querría tener que pagar.

Gracias

[José13]

Necesitaría que lo hicieran hoy que es el último día

[Comercial-movistar]

Hola @José13,

El pedido se ha gestionado en el día de hoy. Una vez que finalice, sólo quedaría dar de alta Netflix. Si se facturara algo por el paquete Premium, gestionaríamos la reclamación correspondiente.

Saludos, AnIB-Movistar.

[coral83]

Buenos días,

Hace unos días que reviso en mi area de cliente y en el menu de la tele lo que dice de mi suscripción premium ya que la tenía de promoción hasta ayer. En todos los lugares venía a indicar que, una vez acabase, volvería a mi paquete original (de hecho, si miro en la web, me dice que lo que tengo contratado es el fusion futbol 100 mb). Pero el caso es que creo que sigue dado de alta el premium y no sé cómo darlo de baja. ¿Podríais por favor gestionarlo? Gracias

[José13]

Saludos:
Pasados ya unos días , no debería haberme llegado ya la activación de Netflix?

[Comercial-movistar]

@José13 el pedido de cambio de tarifa no ha finalizado aún, por lo que no ha sido posible añadir Netflix. Te iremos informando de los avances.

Saludos, AnIB-Movistar.

[José13]

saludos:

Desde el día 14 qye dí el ok al cambio y todavia no se ha efectuado a día 29.¿?

[Comercial-movistar]

Hola @José13

Hay abierta una reclamación de provisión solicitando agilizar que se cumplimente el pedido. Te iremos informando. Disculpa las molestias que te está ocasionando.

Saludos

José Manuel

[José13]

Saludos:

Despues de tiempo esperando el acceso a netflix he accedido sin haber recibido ningun correo ni sms y me deja verlo sin problema.¿Lo he hecho bien?¿ es el servicio que me dan 3 meses gratis incluido en fusion selección? 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

@José13 el día 30 finalizó el pedido y por tanto, dispones de Netflix. Si has hecho el registro desde la app o web de Movistar, lo has realizado de forma correcta. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, AnIB-Movistar.