Dar de baja paquete de Deportes

[nachovic8]

Hola soy cliente de Fusión y quisiera dar de baja el paquete de deportes que tengo contratado.

Gracias, un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @nachovic8

Para poder tramitar tu solicitud, nos puedes enviar en un mensaje privado  tu nif nombre y teléfono.

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nachovic8

Disponemos de los datos, por lo que en breve serás informado

Un saludo

Yolanda

[Miguel.A-Movistar]

Hola @nachovic8 :

Ya te hemos gestionado el pedido de baja del paquete Deportes.

El número de pedido te lo hemos enviado por privado.

El plazo de cumplimentación del pedido es de 24/48 horas.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @nachovic8 :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 20-06-2016 15:23:20, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[nachovic8]

Hola, en efecto la baja se hizo efectiva el mismo 16 de Junio, pero me han cobrado el paquete entero como si no lo hubiera dado de baja y no de forma proporcional. A ver si me pueden ayudar con esto. 

Gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola nachovic8,

Lo revisamos para ver que ha sucedido y informamos.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.

[PilarBV-Movistar]

Hola @nachovic8,

He estado consultando y la factura aparece correcta, el periodo de facturación es del 18 de un mes al 17 del siguiente. En la factura emitida el 01/07 se te cobran los periodos del 18 de may al 17 de junio, pero del paquete deportes hd solo se te cobran 15,46 + iva que corresponde al periodo del 18/05 al 15/06.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @nachovic8,

Podemos ayudarte en algo más? de no ser así cerramos el hilo...

Saludos