Dar de baja paquetes televisión satélite

[dacatu]

Hola, desde hacía tiempo no miraba la cuenta, y he observado aparte de la subida que he/hemos tenido, veo totalmente desproporcionado pagar casi 62 euros cada mes por paquetes familiar, estrenos y fútbol.

Así que necesito información de cómo realizar tal acción de dar de baja todos los paquetes excepto el de fútbol, que es el único que me merece la pena por el uso.

[Comercial.Global-movistar]

Hola dacatu

Para gestionar la baja de un paquete de Televisión Satélite tienes que acceder a a la web de Televisión Satélite con tu clave si no recuerdas la clave puedes solicitar una nueva en la propia web, y si no has realizado el registro te puedes registrar aquí con el número de tarjeta de tu desco

• El número de la tarjeta del descodificador de satélite tiene 12 dígitos. Puedes encontrarlo de dos maneras:
• En la tarjeta de tu descodificador, escrito junto al código de barras
• En tu TV, pulsando la letra 'D' de tu mando a distancia

Una vez dentro puedes solicitar la baja de la suscripción con los siguientes pasos;

Acceder a “MI CUENTA” 

MI SUSCRIPCION   Aquí puedes ver los PAQUETES, MODULOS Y OPCIONES CONTRATADAS

Dentro de “MOVISTAR + FAMILIAR” puede ver la descripción del PAQUETE FAMILIAR pero sin botón de baja.

Dentro de “CINE” puede ver la descripción del MODULO CINE con botón de baja.

Dentro del literal de “OPCIONES CONTRATADAS” en cada una de ellas tiene habilitado el botón de baja.

Una vez que pinchas encima del BOTON “DAR DE BAJA” aparece otra pantalla que tienes que “ACEPTAR”  y es en la que se indica que vas a proceder a dar de baja la suscripción del producto y que se cortará la señal del mismo el último día del mes.

Una vez que pinchas en “aceptar” se confirma la operación de baja en otra pantalla.

 En el momento que se produce  la baja del producto vuelve a aparecer disponible para contratarlo 

Un saludo

Yoli

[dacatu]

Buenas de nuevo, no me deja ninguna opción de dar de baja a nada.

Tengo el paquete familiar, el de fútbol, estrenos y series.

A estos dos últimos no me deja entrar, y fútbol y familiar no aparece opción de baja.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, dacatu.

Para comprobar cómo podemos ayudarte desde la Comunidad, envíanos un mensaje privado con el nombre, apellidos y NIF de la persona titular del servicio y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[dacatu]

Buenas tardes, en la tarde de ayer os envié por mensaje privado los datos.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, dacatu.

Lo miramos y te decimos.

Saludos, Bea.

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @dacatu!

Hemos gestionado la baja de la opción series y estrenos, ya que el paquete Movistar es obligatorio y te hemos dejado el paquete Fútbol-

Un saludo

[dacatu]

Buenos días, estaré pendiente de vuestra confirmación definitiva.
Un saludo y gracias

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @dacatu!

Te podemos ayudar en algo mas??

Un saludo