Hola @Adryalmendro
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
Para poder comprobar el pedido y así poder anularlo, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular del servicio
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Pincha aquí para remitirlos a través de un mensaje privado para mayor seguridad.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Adryalmendro
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
María T.
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Hola @Adryalmendro
Hemos comprobado que con fecha 13/07 se ha pasado nota al departamento encargado solicitando la anulación del pedido. Te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
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Hola @Adryalmendro
Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Nos mantenemos pendiente de tu gestión.
Un saludo
María
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Hola @Adryalmendro
La anulación del pedido está en proceso, no obstante, hemos reiterado la petición. En cuanto esté tramitado te informamos.
Disculpa las molestias.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Adryalmendro
¡Gracias a ti! Te mantendremos informad@.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Adryalmendro
Entendemos tu malestar.
Hemos abierto una nueva incidencia para intentar agilizar el proceso, te enviamos el número de gestión por privado y te mantendremos informado.
Disculpa las molestias.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Adryalmendro
Entendemos tu situación y lamentamos las molestias que se te esta ocasionando. Desde la comunidad hacemos todo lo posible para que se agilice la situación. Seguimos muy pendientes de las gestiones que hemos abierto.
En cuanto tengamos alguna noticia te la haremos llegar.
Un saludo
Marisa
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Hola @Adryalmendro,
Lamentamos que finalmente hayas tomado esta decisión.
Estamos constantemente revisando tus gestiones para agilizar la anulación del pedido.
Desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestras manos para poder ayudarte.
Saluods
Belén
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Hola @Adryalmendro
Entendemos tu malestar por la situación y lamentamos el tiempo que está ocupando.
La gestión de anulación es interna.
En la Comunidad tenemos realizadas las peticiones necesarias y las reclamaciones de las mismas.
Estamos pendientes y te vamos informando.
Un saludo
Cristina
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Hola de nuevo,
Sentimos que esa sea tu percepción y te pedimos disculpas por ello.
Te aseguramos que gestionamos todos los mensajes y os informamos según vamos recibiendo respuesta a las gestiones.
Saludos
Pilar
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Hola @Adryalmendro
Te confirmamos que ya tienes anulado el pedido.
Saludos
Margarita
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