Dar de baja pincho USB

[PinkyPunk]

Buenas tardes:

Desde hace unos meses tengo la Fusión de Movistar y, al no ser compatible, se me ha empezado a cobrar por un pincho USB que contraté hace unos años pero que ya no uso. Por ello me gustaría dar de baja ese pincho y les agradecería mucho que la gestión se llevase a cabo por este medio sin tener que recurrir al 1004.

Muchas gracias por su atención y su ayuda.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @PinkyPunk 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;mariluzcas-Movistar

[PinkyPunk]

¡Hola!

Acabo de enviarte los datos que me pides.

Gracias.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @PinkyPunk 

Perdona la espera

Te hemos registrado una notificación con número el cual te hemos pasado por mensaje privado para solventar tu incidencia. Dicha notificación será estudiada por el departamento correspondiente que le dará una resolución en un plazo de 10 a 15días. Disculpe las molestias.

Un saludo @Mariluzcas-Movistar 

[PinkyPunk]

Gracias @MariluzCas. Espero esa resolución lo antes posible para no pagar (12,10 euros al mes) por algo que ya no utilizo. ¿Me avisarás por aquí cuando se produzca la baja del pincho?
Un saludo.

[PinkyPunk]

Hola:
Hoy mismo he recibido un email de Movistar confirmándome la baja y anulación de factura. Muchas gracias a @MariluzCas y demás moderadores de la Comunidad por hacernos estos trámites un poco más fáciles.
Gracias y un saludo.

[PinkyPunk]

Hola:

Me pongo de nuevo en contacto con vosotros porque ya creía todo resuelto cuando hoy he visto que la factura de marzo se me va a cobrar como si esa línea siguiera activa ahora con el contrato "Tú eliges" (algo más de 6 euros). Me gustaría que se diera de baja totalmente esa línea, porque era de un picho usb y ya no uso ni el pincho ni lo quiero como línea móvil (porque ya tengo otra con vosotros).

Espero que me podáis ayudar. Muchas gracias.

[PinkyPunk]

Hola:
El 29 de enero inicié un hilo en el que os pedía la baja de un pincho usb que ya no usaba tras hacer la fusión de mi móvil e internet. Aparentemente todo se realizó de forma impecable: se dio de baja el número del pincho (en MiMovistar ya no me figura ese número) e incluso se me devolvió el importe de las facturas. Pero me pongo de nuevo en contacto con vosotros porque, cuando ya creía todo resuelto, he visto que la factura de marzo se me ha cobrado como si esa línea siguiera activa ahora con el contrato "Tú eliges".
Me gustaría que se diera de baja totalmente esa línea, porque era de un pincho usb que ya no uso y tampoco lo quiero como línea móvil, que tampoco voy a usar porque ya tengo otra con vosotros.
Espero que me podáis ayudar. Muchas gracias.