Dar de baja por defunción

[alfonsotg961]

Buenas tardes,

Quería saber los pasos que debo de dar para dar de baja una línea fija por defunción. He leído por aquí que el procedimiento es llamar al 1004 pero me han tenido toda la tarde esperando y perdiendo el tiempo. Si algún moderador puede hacerme la gestión lo agradecería.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @alfonsotg961 

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , Certificado de Defunción , Fotocopia del  NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @alfonsotg961 


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @alfonsotg961,

Hemos gestionado la petición que solicitaste.

Te dejamos el número de solicitud en mensaje privado.

Si podemos ayudarte en alguna otra consulta sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.

[alfonsotg961]

Efectivamente he llamado al teléfono y ya no da tono. Supongo que llegará una factura con lo que haya que pagar hasta el 14 de julio y a partir de ahí se da por terminado el trámite, verdad?

Muchas gracias por vuestra eficacia 

[Comercial-movistar]

Hola @alfonsotg961 :

Gracias por tu reconocimiento y participación en la Comunidad.

Efectivamente, recibiras una última factura con el consumo generado y el importe correspondiente  a la cuota . Comprobamos que no dispones de teléfono , ya que los equipos son en alquiler y para evitar cargos adicionales , deberías de entregarlo en un plazo de 15 días de la fecha de baja..

Un cordial saludo

Llani

[alfonsotg961]

¿Podrías concretarme qué equipos son los que se deben devolver?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alfonsotg961

Si no tienes teléfono en alquiler no tienes que entregar nada.

Un saludo, Arancha