Dar de baja "Tarifa Mini Movil"

[mcarboles]

Buenas tardes,

revisando factuiras veo que en los últimos meses se me ha estado cobrando el concepto "Tarifa Mini Movil", ra razón de 3,3057€ + iva. En primer lugar este servicio no lo he contratado en la vida y, en segundo, teniendo movistar fusión +, en la que ya dispongo de minutos a móvil, carece de sentido tenerlo activo.

Ruego comuniquen conmigo para que les pueda facilitar mis datos personales, procedan a la baja ser servicio así como a la devolución de las cuotas cobradas.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @mcarboles:

Lo primero, nos gustaría aclarar que no todas las modalidades de "Fusion+" tienen tarifa de minutos de fijo a móvil ". Por ejemplo, las modalidades Fusion Contigo, no la tienen, Te adjuntamos el enlace para que puedas comprobarlo.

En tu ficha de la Comunidad, disponemos de unos datos a tu nombre, salvo que la consulta sea sobre otra línea.

Nos lo confirmas y lo revisamos.

Nuria.

[mcarboles]

Buenso días,

A mi entender, todas las modalidades de Fusión+ (las 2 que hay), sí tienen llamadas a móvil. Las tarifas fusión contigo no son "+" y éstas sí tienen distintos beneficios.

Volviendo al caso, efectivamente la incidencia corresponde a otra línea no asociada a mi perfil. Si me facilitan link les hago llegar los datos.

Un saludo y gracias 

[Comercial.Global-movistar]

Entonces, @mcarboles, sí es necesario que nos remitas nº fijo a revisar, nif y nombre del titular.

El enlace para enviar el mensaje privado es éste.

Cuando nos lo remitas, lo revisamos.

Nuria.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @mcarboles:

Lo pasamos a revisión y te informan.

Saludos, nuria.

[AnaM-Movistar]

Hola @mcarboles,

Te he tramitado la baja de dicha tarifa mini móvil y la reclamación de las facturas. Te envío por privado los números de gestión.

Salu2.

[AnaM-Movistar]

Hola @mcarboles,

¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta? En caso contrario procedemos a cerrar el hilo.

Salu2