Dar de baja "telefono multiservicio"

[locoroco96]

Hola.
En casa de mis suegros veo que llegan facturas de 8€ por "telefono multiservicio" del cual ellos ya no disponen el telefono ese y nunca han dado de baja este servicio.(Llevan años así.)
Queria saber si es posible darlo de baja desde aqui.
Un saludo.

[locoroco96]

Resubo el tema haber si alguien me puede ayudar.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @locoroco96,

Desde aquí te podemos gestionar la baja. Necesitamos que nos facilites por privado el número de teléfono y el DNI con el que está registrado.

Te informo que al no tener ya el terminal y no poder devolverlo a tienda, en la factura se va a cobrar un importe de 10€, este importe es porque el cliente se queda con el equipo en propiedad.

Salu2

Maribel

[locoroco96]

Mp enviado.
Lo de los 10€ no hay problema.
Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @locoroco96 :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.

[locoroco96]

De acuerdo.Gracias

[locoroco96]

Alguien a podido mirarlo?

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @locoroco96,

Hemos gestionado la baja del terminal, ya lo puedes devolver en una tienda movistar, o bien como te han indicado te lo quedas y se te factura el importe de 10€.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo

María José

[locoroco96]

Gracias María José.
Eso es todo. Doy el tema como solucionado.
Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @locoroco96,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.