Dar de baja servicio contestador

Dar de baja servicio contestador

Hace cosa de tres o cuatro meses llevo intentando darme de baja en el servicio de contestador en el fijo y mi ultimo recurso sois vosotros.Creo que he agotado todos los medios tanto por teléfono al 1004 y me decían que habían cursado mi solicitud, como en la forma que dicen en movistar de desactivar el servicio.

hasta día de hoy sigue saliendo el contestador.Todas estas vías las he hecho unas 5 o 6 veces.

Espero me podáis ayudar.Muchas gracias .

 

Mensaje 1 de 18
946 Visitas
17 RESPUESTAS 17

Hola @jacincal1,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para poder darlo de baja.

Salu2

Maribel



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Mensaje 2 de 18
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¡Hola @jacincal1!

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, y lo hemos trasladado a nuestros compañeros, te informarán en cuanto puedan.

Saludos.

José Manuel



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Mensaje 3 de 18
910 Visitas

Hola @jacincal1,

He comprobado y nos consta el servicio contestador dado de baja en tu número.

Saludos.

Ana



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Mensaje 4 de 18
904 Visitas

Respecto a que esta dado de baja el servicio de contestador te diré que a día y hora de hoy sigue ACTIVO el

servicio de contestador porque me sigue saliendo y me lo siguen cobrando.Gracias

 

Mensaje 5 de 18
891 Visitas

acabo de descolgar el teléfono y sigue saltando el contestador.Por favor me podéis decir algo.Gracias

Mensaje 6 de 18
878 Visitas

hoy sigue igual descuelgo el teléfono y me sale la locución del servicio de contestador y cobrándome .

Tan difícil es dar de baja el servicio del contestador?.

Si como decís ya tenia el servicio dado de baja,como sigue saliendo la locución y cobrándome.

Tan difícil es que me CONTESTÉIS.

De nuevo GRACIAS.

 

Mensaje 7 de 18
865 Visitas

Hola @jacincal1,

 

Perdona que no te haya atendido antes, estoy revisando tu caso, en cuanto tenga confirmado la gestión te lo comento.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 8 de 18
844 Visitas

Hola @jacincal1,

 

¿ Has comprobado si ya esta desactivado? Verificamos que está de baja.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 9 de 18
822 Visitas

Lo acabo de comprobar y sigue saliendo la locución.

Tan difícil es esto?.

Mensaje 10 de 18
814 Visitas

acabo de hacer una prueba  y te voy a decir lo que creo que pasa.

he llamado a mi teléfono fijo desde un movil y no salta la locución de ^^ No están en casa dejen un mensaje etc etc^^   pero sin embargo cuando descuelgo el fijo si me sale la locución del servicio del contestador.

O sea que ahora me están cobrando por descolgar el teléfono y sin embargo nadie puede dejar un mensaje.

La desactivacion o baja solo está echa en recibir mensajes al fijo y falta la que no me salte el contestador cuando descuelgo mi teléfono fijo. 

No se si pensar mal pero ya lo que me faltaba.

POR FAVOR os pido con todo mi respeto que indaguéis si podéis otras cosas ya que me habéis dicho varias veces que está de baja y no es así.

Y si no podéis me decís que no podéis hacer nada mas y ya veremos lo que pasa.

¿podéis saber desde cuando tengo la baja?. Es para poder reclamar cuando se resuelva esto el abono de un servicio que no se me ha dado.

Muchas gracias y perdonar pero estoy un poco indignado con movistar.

 

 

Mensaje 11 de 18
797 Visitas
Acabo de comprobar otra vez llamando al fijo desde un móvil y ahora si sale la locución para recibir mensajes.
En resumen no está ni de baja ni desactivado nada.
Mensaje 12 de 18
788 Visitas

Hola @jacincal1,

 

A nivel comercial está dado de baja, vamos a revisarlo desde el área técnico.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 13 de 18
769 Visitas

Buenos dias @jacincal1, he escalado el problema para que lo analizen y se vea que es lo que está pasando. En cuanto tenga noticias te informo.

 

Saludos.



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Mensaje 14 de 18
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@jacincal1, tal como hemos comentado por teléfono me han dicho que ya está solucionado, compruebalo y ya me dices lo que sea. Me lo dejo pendiente y en observación.

 

Saludos.



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Mensaje 15 de 18
744 Visitas

Hola: he mirado lo del servicio de contestador y no  se si se ha solucionado porque ahora descuelgas y esta siempre comunicando y no puedo llamar ni recibir llamadas.

Mensaje 16 de 18
731 Visitas

he llamado al 1002 (Averías) y lo han solucionado.

Al descolgar el teléfono ya no sale el locutorio.

Solucionado.Muchas gracias

Mensaje 17 de 18
700 Visitas

Ok, me alegra saber que se haya podido solucionar de forma satisfactoria. Cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.

 

Saludos.



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